La destination de notre service est la livraison opportune des couleurs des cadeaux. La date réelle et le temps de la livraison dépend du temps du local de la commande, les conditions de temps et le degré de l'éloignement de la destination de la commande. Nos Règles de la livraison expliquent les options proposées et les moyens du traitement des commandes reçues

L'état de la commande
La demande sur l'état de chacun des commandes disponibles peut être faite par téléphone +7-843-227-40-72 (le service du travail avec les clients) ou selon le courrier électronique à l'adresse info@roses.ru. Pour l'accélération du travail du service nous demandons d'indiquer le numéro individuel de votre commande. À l'apparition des difficultés avec la livraison de la marchandise commandée, nous vous annoncerons par téléphone ou / et selon le courrier électronique.

La livraison sur le territoire de la Russie et une ancienne URSS.
À la réalisation de la commande 2- 3 journées de travail sont nécessaires, comme le minimum. La livraison "le jour par jour" est possible sur le territoire de la Russie en cas du local de la commande jusqu'à 12:00 des heures par temps de Moscou (le moyen temps Grinwich + 3 heures), excepté les périodes des fêtes et le pic du travail du service de fleur. Les commandes placées après 12:00 des heures peuvent être livrés à la journée de travail suivante. Nous ne garantissons pas la livraison dimanche et les jours des celebrations officielles. Pour éviter des retards de la livraison, se persuadez de l'exactitude et la plénitude de l'information, accordée par vous, sur la marchandise. Malheureusement, nous ne livrons pas la marchandise à l'adresse à la boîte d'abonné.

There are cities in Russia that can be visited by residents of the cities only (so called "closed" cities). For "closed" cities a contact phone number of the recipient is necessary, the flowers will be delivered to the check-point of the city. The cities are Zheleznogorsk, Zarechny, Seversk and Zelenogorsk.

En cas d'adresse d'incomplete/incorrect, l'information ou les numeros de telephone ayant pour resultat non-delivery, AUCUN REMBOURSEMENT est du possible a l'infrastructure coute implique et au fait que les fleurs est un article perissable.

svp, visitez cette page pour une information plus detaillee

Les délais de la livraison de la marchandise
La plupart des magasins de fleur a le temps de travail standard (9-19). Cependant, à cause des changements possibles du graphique du travail des florists le jour défini, nous ne pouvons pas garantir la livraison de la commande exactement au temps fixé ou pendant l'heure. Les demandes de la livraison jusqu'à ou dans l'après-midi, mais le temps exact ne peut pas être garanti.

Dans le cas où au moment de la livraison de la marchandise du destinataire la maison est absente, nous nous réservons le droit du choix:
Laisser pour la porte du destinataire la note avec la demande de faire le coup de téléphone au magasin de fleur et coordonner le temps de la livraison.
Laisser les fleurs chez les voisins, ayant placé sur à la porte du destinataire la note avec l'instruction qui a reçu les fleurs de son nom.
Faire le coup de téléphone préliminaire au destinataire pour la coordination du temps de la livraison.
Dans le cas où le destinataire se trouve au travail de 24 heures sur 24 nous recommandons la livraison des couleurs au lieu de travail.

La livraison pendant les fêtes
À cause de l'augmentation du volume de la livraison des couleurs et les cadeaux pendant les fêtes plusieurs florists préfèrent les horaires souples du travail et les livraisons. Pour cette raison nous ne pouvons pas garantir la livraison "le jour par jour" ou le lendemain pendant les fêtes suivantes : le Noël, une Nouvelle année, le Noël Orthodoxe, Sacré Valentin, le Jour International Féminin, Pâques.

Non-working hours delivery
Delivery before 9am and after 8pm is available per request only. The price of these deliveries may vary and should be specified before placing the order.